... il luogo della sensorialità ritrovata

OFFERTE

Regolamento Spa e Voucher

        Regolamento:
Sui nostri Voucher sono indicati:
- descrizione del servizio che rappresentano;
- numero di serie;
- validità temporale.
1- Sono considerati validi solo se contengono timbro e firma NivolanoSpa o Hotel Ristorante
Reale e se comunicati all'atto della prenotazione facendo riferimento al numero di serie.
2- La prenotazione è obbligatoria.
3- Non sono nominativi ed hanno valenza "al portatore".
4- Fino alla data di scadenza indicata, sono usufruibili in tutti i giorni di apertura della SPA,
salvo periodi di chiusura della struttura e giorno di riposo settimanale o diverse disposizioni.
5- I servizi del reparto benessere non possono essere tradotti in trattamenti estetici.
6- La validità è tassativa.
7- Una volta scaduti, sono ancora prenotabili nei giorni feriali (no festività) per ulteriori 12 mesi
della scadenza indicata; durante il secondo anno è altresì possibile tentare la prenotazione last
minute nei giorni festivi e prefestivi dei voucher scaduti nell ‘anno precedente (richiesta
telefonica 120 minuti prima dell'inizio della prestazione).
8- Allo scadere del secondo anno (due anni dalla data di emissione) vengono eliminati
dall’archivio aziendale e considerati non più validi nemmeno con prenotazione last minute.
9- I giorni relativi alle vacanze Natalizie e Pasquali, stabiliti secondo il calendario scolastico, e
tutte le festività nazionali sono considerati festivi.
10- In concomitanza con eventi promozionali non sono usufruibili voucher di nessun tipo se non
come last minute.
11- Eventuali disdette devono pervenire telefonicamente almeno 48 ore prima dell'inizio del
servizio prenotato e, nelle stesse 48 ore, devono essere documentate via mail all’indirizzo
ricevimento@hotelreale.it oppure via WhatsApp al numero 388 88 600 73
12- Il No-show e le prenotazioni disdette meno di 48 ore prima dell'inizio del servizio prenotato
comportano l'annullamento definitivo del voucher.
13- I Voucher Hotel Reale e NivolanoSpa non sono rimborsabili.
14- Gli orari e i tempi dei servizi possono variare secondo la stagionalità o in adeguamento ad
eventuali cambiamenti delle condizioni del panorama economico finanziario generale.